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文档 / WhatsApp 聊天机器人

如何在 Edmund Ng 创建 WhatsApp 聊天机器人

用 Edmund Ng 流程自动化 WhatsApp 对话——适合常见问题、留资与销售跟进（在接入云 API 后）。

更新 1 分钟阅读

当业务可以在 WhatsApp 上稳定自动应答时，您能在不增加人手的情况下扩展客服与销售——Edmund Ng 会连接您的 WhatsApp 云 API 号码来运行这些自动化。

先决条件

  • 云 API 应用与号码已就绪：Facebook / Meta 配置。
  • 出站通知所需的 模板已在 WhatsApp 管理工具中提交并通过（以 Meta 要求为准）。
  • 品牌资料已整理：品牌资料指南。

在 Edmund Ng 中搭建

  1. 登录 Edmund Ng。
  2. 打开 流程构建器，新建自动化。
  3. 选择触发条件，例如 关键词、会话开始，或您工作区支持的事件。
  4. 添加 回复节点（文本、列表、按钮等），并遵守 WhatsApp 会话窗口规则。
  5. 发布流程，并把它绑定到 WhatsApp 渠道配置。

稳妥上线

  • 先用内部测试号或 小范围客群试跑。
  • 记录需要人工接管的场景；若有 收件箱队列，请把升级对话路由过去。
  • 配置 WhatsApp 计费与支付方式，避免吞吐量被中断。

支持：联系。